Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — THE AQUARIAN ALCHEMIST
1) Zona de entrega
Los pedidos para el mercado español se envían desde Polonia a España peninsular. Por el momento, no realizamos entregas en las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Las zonas y los métodos de entrega disponibles se muestran durante el proceso de compra.
2) Transportistas y métodos de entrega
Utilizamos los operadores logísticos y los métodos de entrega disponibles al finalizar la compra. El transporte puede realizarse a través de nuestros proveedores logísticos y sus colaboradores locales en el país de destino.
3) Gastos de envío
El envío estándar a España peninsular cuesta 4,90 €. El envío es gratuito a partir de 60 € de pedido, según las condiciones aplicadas al finalizar la compra. El importe definitivo se muestra siempre antes de confirmar el pedido.
4) Preparación y plazo de entrega
- Procuramos tramitar los pedidos lo antes posible una vez recibido el pago.
- El plazo estimado de entrega estándar es de 3–5 días laborables. La estimación mostrada al finalizar la compra es orientativa.
- En periodos de alta demanda, como festivos o promociones, o cuando se produzcan retrasos del transportista, la entrega puede tardar más.
5) Seguimiento del envío
Si el transportista facilita un número de seguimiento, lo recibirás por correo electrónico una vez enviado el pedido.
6) Recepción del pedido y daños
Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si está dañado o detectas algún problema con su contenido, escribe lo antes posible a hi@theaquarianalchemist.com, preferiblemente adjuntando fotografías. Esto nos ayudará a resolver la incidencia con el transportista.
7) Pedidos no recogidos o direcciones incorrectas
Si el paquete nos es devuelto porque no se ha recogido o porque la dirección facilitada es incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para acordar los siguientes pasos. Un nuevo envío puede conllevar un coste adicional.
8) Aduanas e impuestos
Los pedidos entregados dentro de la UE se gestionan conforme a la normativa fiscal aplicable. Si para determinados destinos se aplican cargos adicionales, se indicarán durante el proceso de compra o serán los establecidos por la normativa del país de entrega.
9) Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, escribe a hi@theaquarianalchemist.com o llama al +48 22 390 5886.